FAQ

PEDIDO

1.La identificación del cliente
Para hacer un pedido, el cliente debe identificarse mediante su nombre de usuario y contraseña. Al primer pedido, el cliente debe seguir un proceso de creación de la cuenta y completar la información requerida en el sitio. Se pedirá credenciales de la cuenta del cliente para acceder a ciertas áreas del sitio, tales como la sección de mi cuenta. Se continúa responsabilidad del Cliente para preservar la seguridad de sus credenciales. En caso de pérdida o de olvido de contraseñas, el cliente puede volver a solicitar visitando la cuenta del cliente y haciendo clic en Olvidé mi contraseña. Él recibirá su contraseña por correo electrónico a la dirección indicada anteriormente para registrarse en el sitio.
2. Record y validación del pedido
Para realizar un pedido en el sitio web, el cliente debe agregar en el carrito todos los productos que desean comprar haciendo clic en las palabras añadir a la cesta. Una vez que la selección se haya completado, se le pedirá al cliente para llevar a cabo una auditoría de la cesta haciendo clic en mi carrito. Puede que en esa ocasión corregir todos los errores de las convulsiones incluidos en las cantidades seleccionadas. Después de leer los detalles del pedido, el cliente será definitivamente validar y pagar por clic en la orden de pago. Cualquier pedido confirmado por el Cliente en las condiciones y según el procedimiento que se indica más arriba está el compromiso vinculante. Por fin, debidamente validado y pagado, N`GAJE enviará un correo electrónico de confirmación al cliente indicando el número del pedido y los detalles de los productos pedidos. Un resumen de la orden también se mostrará en la cuenta del cliente. En caso de no disponibilidad de un producto o de errores en el Sitio en relación con la descripción particular, las características o el precio de un producto, nos reservamos el derecho de cancelar cualquier orden para dicho producto. El cliente será notificado por correo electrónico. A continuación, podemos ofrecer al cliente otro producto de una calidad y un precio equivalente. A falta de aceptación del cliente, N`GAJE será, en su caso, a devolver las cantidades cobradas, el resto de la empresa restante orden y final.

PAGAR

La cantidad total adeudada por el Cliente se indica antes de la confirmación final del pedido en el sitio web y en el correo electrónico de confirmación enviado por el vendedor. La liquidación de la orden se lleva a cabo sólo en el sitio usando una tarjeta de crédito o Paypal. Para realizar el pago, el cliente debe informar a cierta información relativa a la tarjeta de crédito con el nombre del titular de la tarjeta, el número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad y código de seguridad.
El pago del pedido se hace por la solución de pago seguro de CAIXABANK o Paypal. se considerará que el reglamento validado después de la confirmación del acuerdo de pago por parte del organismo emisor. En caso de rechazo del banco, el pedido será cancelado y el vendedor entonces ser descargado de toda obligación y responsabilidad al cliente. El Vendedor también se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente que no ha pagado la totalidad o de un pedido anterior o con quien un litigio está en marcha.

ENVIO DE COMANDOS

Productos solicitados serán entregados a opción del cliente, seguido por el paquete a la dirección indicada por él en el formulario de pedido. No hay entrega se puede hacer en un buzón. Todos los precios y los plazos de entrega están disponibles en las condiciones de entrega. Un envío de la orden, cualquiera que sea el modo de entrega elegido por el cliente, recibirá un correo electrónico indicando su número de seguimiento del paquete. Los clientes pueden realizar un seguimiento de la entrega de su pedido haciendo clic en el enlace proporcionado para este fin. En caso de ausencia o retraso en la entrega, el cliente debe enviar un correo electrónico para contactar info@ngajebarcelona.com la que, en su caso, el portador de una investigación. En caso de que el plazo de entrega no se respeta, el cliente también podrá pedir al vendedor cancelar el pedido y obtener las cantidades pagadas en las condiciones de derecho común. N`GAJE no se hace responsable en caso de entrega y / o pérdida de control de retraso debido a un error en la dirección del cliente. En ausencia del cliente en el momento de la entrega, el transportista dejará una tarjeta de llamada informando términos entrega de éstos, o paquete de recuperación, la entrega se considerará realizada por el vendedor y el segundo siendo en consecuencia liberado de todas las obligaciones y la responsabilidad al cliente. Es el cliente para verificar el número y el estado de los productos sobre recibo. En caso de anomalía aparente del paquete (paquete dañado, abierto paquetes, paquetes empaquetados de nuevo rastro de líquido…), el cliente debe enviar las reservas claras y específicas necesarias con el transportista y / o rechazar el paquete. Cualquier anomalía relativa a la entrega de los productos será notificado por correo electrónico info@ngajebarcelona.com a un máximo de 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción. Después de abrir el paquete, en caso de error de entrega y / o incumplimiento de los productos en especie o en calidad en comparación con las anotaciones en el formulario de pedido, el cliente debe hacer una reclamación con el correo electrónico N`GAJE info@ngajebarcelona.com a un máximo de 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción. En caso de negativa justificada de un error de paquete o la entrega o el incumplimiento de un producto en las condiciones descritas anteriormente, N`GAJE, a su opción, la devolución del (la) Producto ( s) (s) de que se trate dentro de dos semanas, o el regreso del (los) producto (s) faltante. El vendedor se reserva el derecho, a su cargo, para pedir al cliente para devolver el (los) producto (s) entregado por error y / o dañados en su embalaje original. El reembolso de los productos se realizará, en su caso, en un plazo de 2 semanas. Cualquier reclamación no se hacen en las reglas y los límites de tiempo estipulado anteriormente será considerado por el vendedor y lo liberará de cualquier responsabilidad y / o responsabilidad al Cliente.

POLITICA DE COOKIES

Una cookie es un pequeño archivo que se envía al ordenador, teléfono u otro dispositivo cuando se visita un sitio web y reconocerá el dispositivo durante las visitas futuras. Este tipo de programa lleva a cabo tareas tales como el reconocimiento de sus preferencias o productos elegidos. Le ayuda a mejorar la forma en que disfrute de la página web y garantiza que los anuncios y ofertas que ves en línea se corresponden mejor.
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– Para Opera 6.0 y más allá: Elija la opción “Archivo”> ​​”Preferencias” Privacidad y seleccione las opciones que le convengan. Safari: En el menú de Safari elija “Preferencias”> “Seguridad” y seleccione las opciones que se adapten